Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучению по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- 23 октября с 09:30 до 11:30 плановое отключение электроэнергии ул. Зыбайлова №... Сегодня, в 16:30
- Уважаемые тулунчане! Сегодня свой 90-летний юбилей отмечает наш земляк, Михаил... Сегодня, в 15:50
- ?Точнее, больше, азартнее! Настольные спортивные игры не так давно появились в... Сегодня, в 15:00
- СИБИРСКОЕ БРАТСТВО – СВОИХ НЕ БРОСАЕМ! В Иркутской области начал работу... Сегодня, в 14:30
- ЗИМНИЙ ЧЕМПИОНАТ ПО ФУТЗАЛУ?. Федерация футбола г. Тулуна и центр развития... Сегодня, в 14:10
- Добровольческая помощь давно стала неотъемлемой частью жизни общества, особенно... Сегодня, в 13:40
- Дорогие учителя и родители! Если вы ещё не решили, как организовать досуг ваших... Сегодня, в 13:40
- ВСЁ НАЧИНАЕТСЯ С ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА?. ? «Вот, молодец!» – восхищаются одни. Сегодня, в 13:10
- 22 октября с 10:30 до 11:30 отключение электроэнергии пер. Зиминский №... Сегодня, в 10:40
- Сезон простуд и гриппа: как укрепить иммунитет и оставаться здоровым!? Сегодня, в 10:30
- В Тулунском районе Госавтоинспекторы посвятили школьников в пешеходы Сегодня, в 10:16